A DIFÍCIL ARTE DE LIDAR COM PESSOAS
Prescila Alves Pereira
Atualmente, a capacidade de se relacionar bem no ambiente de trabalho tem sido um fator determinante na hora de contratar um funcionário. Onde dantes se focava nas habilidades técnicas, hoje se dá maior importância às habilidades comportamentais, como inteligência emocional, criatividade, jogo de cintura, entre outras. Hoje, pra se ter sucesso na carreira profissional, não basta ser somente um excelente técnico, é preciso saber respeitar e conviver com as diferenças dos demais membros da equipe. Mas como dominar essa difícil arte de lidar com pessoas?
Antes de qualquer coisa, é preciso saber que existem sete tipos clássicos de pessoas, quais sejam: o hostil/agressivo, o queixoso/rabugento/desagradável, o indiferente e calado, o bajulador, o negativista, o sabichão e o inseguro/indeciso/hesitante. Para dominar a arte de lidar com cada tipo de pessoa e praticar um eficiente relacionamento interpessoal, é necessário entender a si mesmo, gerenciar a si mesmo, entender a outra pessoa, fazer algo para mudar o relacionamento com a outra pessoa.
Para entender a si mesmo, é preciso perguntar a si mesmo: devo ser amado por todos? Devo ser perfeito em tudo o que faço? Todas as pessoas devem ser perfeitas? Tenho pouco controle no que acontece comigo? Eu evito a discórdia a todo custo? Eu acredito que as pessoas não mudam? Eu acredito que há pessoas boas e más? Na minha concepção, o mundo deveria ser perfeito? Eu acredito que as pessoas são frágeis eu devo protegê-las da verdade a qualquer custo? Não posso ser feliz sem os outros? Acredito que as crises da vida são destrutivas e nada aprendo com elas? Creio que existe o emprego perfeito e preciso procurá-lo? Acredito que nunca devo ter problemas, se tiver é porque sou incompetente? A pessoa que assim pensa precisa mudar a forma de encarar as coisas, gerenciando a si mesmo.
Para gerenciar a si mesmo, é preciso mudar sua própria atitude para mudar a atitude da outra pessoa. Segundo Dale Carnigie, “comece com um elogio sincero, chame a atenção da outra pessoa de forma indireta, fale de seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa, permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio, elogie o menor progresso e elogie cada progresso, proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar, torne as faltas fáceis de corrigir, faça a outra pessoa sentir-se feliz em fazer o que você sugere.” Para um bom relacionamento interpessoal, é necessário procurar entender a outra pessoa.
Segundo Brade Mcrae “Todas as pessoas tem um conjunto de valores ou crenças que orienta seu comportamento ao longo da vida, e especialmente nos encontros com as outras pessoas.” Assim sendo, para entender a outra pessoa, é necessário fazer perguntas relacionadas à vida dessa pessoa, como: onde nasceu? Qual sua religião? Do que gosta? Entre outras. Através das respostas obtidas analise: Que valores você percebeu? Que tipos de comportamentos difíceis a pessoa tem? Que comportamentos não seriam aceitos por essa pessoa? A partir das conclusões, respeitar os valores, a opinião dessa pessoa, convivendo assim de forma pacífica e agradável. No entendimento de Dom Helder Câmara “passamos a maior parte de nosso tempo procurando consertar situações conflituosas criadas por inabilidade de relacionamento.” Assim sendo, seu sucesso depende muito da forma como você convive com as demais pessoas, independente das diferenças.
Prescila Alves Pereira
Atualmente, a capacidade de se relacionar bem no ambiente de trabalho tem sido um fator determinante na hora de contratar um funcionário. Onde dantes se focava nas habilidades técnicas, hoje se dá maior importância às habilidades comportamentais, como inteligência emocional, criatividade, jogo de cintura, entre outras. Hoje, pra se ter sucesso na carreira profissional, não basta ser somente um excelente técnico, é preciso saber respeitar e conviver com as diferenças dos demais membros da equipe. Mas como dominar essa difícil arte de lidar com pessoas?
Antes de qualquer coisa, é preciso saber que existem sete tipos clássicos de pessoas, quais sejam: o hostil/agressivo, o queixoso/rabugento/desagradável, o indiferente e calado, o bajulador, o negativista, o sabichão e o inseguro/indeciso/hesitante. Para dominar a arte de lidar com cada tipo de pessoa e praticar um eficiente relacionamento interpessoal, é necessário entender a si mesmo, gerenciar a si mesmo, entender a outra pessoa, fazer algo para mudar o relacionamento com a outra pessoa.
Para entender a si mesmo, é preciso perguntar a si mesmo: devo ser amado por todos? Devo ser perfeito em tudo o que faço? Todas as pessoas devem ser perfeitas? Tenho pouco controle no que acontece comigo? Eu evito a discórdia a todo custo? Eu acredito que as pessoas não mudam? Eu acredito que há pessoas boas e más? Na minha concepção, o mundo deveria ser perfeito? Eu acredito que as pessoas são frágeis eu devo protegê-las da verdade a qualquer custo? Não posso ser feliz sem os outros? Acredito que as crises da vida são destrutivas e nada aprendo com elas? Creio que existe o emprego perfeito e preciso procurá-lo? Acredito que nunca devo ter problemas, se tiver é porque sou incompetente? A pessoa que assim pensa precisa mudar a forma de encarar as coisas, gerenciando a si mesmo.
Para gerenciar a si mesmo, é preciso mudar sua própria atitude para mudar a atitude da outra pessoa. Segundo Dale Carnigie, “comece com um elogio sincero, chame a atenção da outra pessoa de forma indireta, fale de seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa, permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio, elogie o menor progresso e elogie cada progresso, proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar, torne as faltas fáceis de corrigir, faça a outra pessoa sentir-se feliz em fazer o que você sugere.” Para um bom relacionamento interpessoal, é necessário procurar entender a outra pessoa.
Segundo Brade Mcrae “Todas as pessoas tem um conjunto de valores ou crenças que orienta seu comportamento ao longo da vida, e especialmente nos encontros com as outras pessoas.” Assim sendo, para entender a outra pessoa, é necessário fazer perguntas relacionadas à vida dessa pessoa, como: onde nasceu? Qual sua religião? Do que gosta? Entre outras. Através das respostas obtidas analise: Que valores você percebeu? Que tipos de comportamentos difíceis a pessoa tem? Que comportamentos não seriam aceitos por essa pessoa? A partir das conclusões, respeitar os valores, a opinião dessa pessoa, convivendo assim de forma pacífica e agradável. No entendimento de Dom Helder Câmara “passamos a maior parte de nosso tempo procurando consertar situações conflituosas criadas por inabilidade de relacionamento.” Assim sendo, seu sucesso depende muito da forma como você convive com as demais pessoas, independente das diferenças.
